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Por defecto, puedes devolver los productos adquiridos con nosotros en un plazo de 30 días. Con el servicio «Devolución ampliada» obtendrás otros 70 días adicionales, durante los cuales podrás decidir si el producto te conviene y cumple tus expectativas.

La devolución ampliada resulta muy útil, sobre todo, cuando compras un regalo con antelación, si tienes dudas sobre la elección o si el destinatario necesita más tiempo para probarlo. Si deseas tener una mayor seguridad y no tener prisa al tomar una decisión, te recomendamos utilizar este servicio adicional.

¿Cómo funciona?

1. Añade al carrito el producto en el que estás interesado.
2. En el carrito de la compra, marca la casilla del servicio «Devolución ampliada de productos hasta 100 días» junto al producto correspondiente. Aquí mismo verás la tarifa de este servicio, que siempre depende del precio y del tipo del producto concreto.
3. El servicio se activará inmediatamente después del pago del pedido y el plazo de 100 días comenzará a contar a partir de la recepción de tu envío.
4. Si deseas devolver el producto, procede del modo habitual y hazlo en un plazo de 100 días. Te reembolsaremos el dinero o te emitiremos un cupón, según tus preferencias.

El servicio «Devolución ampliada» no altera el plazo legal de 14 días para el desistimiento del contrato, sino que se trata de un servicio superior ofrecido de forma voluntaria. Del mismo modo que ocurre con el plazo estándar de devolución, se aplica que el producto debe devolverse sin daños y en su embalaje original. Este servicio te ofrece más tiempo para reflexionar y realizar la devolución; no está destinado a probar el producto. Te agradecemos que lo respetes.

De manera estándar, puedes reclamar los productos adquiridos con nosotros dentro del período legal de 24 meses desde la entrega de la mercancía. Con el servicio "Garantía adicional ampliada de +1 año", obtendrás 1 año más de protección adicional tras la expiración de este período de 24 meses.

La garantía adicional ampliada cubre defectos de fabricación y fallos de origen de fabricación de manera similar a la garantía estándar.

¿Cómo funciona?

1. Añade al carrito el producto en el que estás interesado.
2. En el carrito de la compra, selecciona la casilla del servicio "Garantía adicional ampliada de +1 año" junto al producto correspondiente. Verás el precio de este servicio directamente aquí, que dependerá siempre del precio y del tipo de producto específico. Este servicio no está disponible para absolutamente todos los productos.
3. El servicio comenzará a aplicarse tras la expiración del período legal de 24 meses de responsabilidad por defectos.
4. Si se manifiesta un defecto oculto durante el período de garantía adicional ampliada, evaluaremos el producto y, de acuerdo con las condiciones del servicio, proporcionaremos la reparación, sustitución u otra compensación indicada en la tarjeta de garantía. Si deseas reclamar un producto, procede de la forma estándar rellenando el formulario que encontrarás en los detalles de tu pedido. Encontrarás todo el procedimiento y las condiciones de reclamación en la sección Devolución y reclamación.
5. Encontrarás las condiciones detalladas en los términos y condiciones comerciales en la sección Tarjeta de garantía – Garantía adicional ampliada MTBIKER +1 año.